Airbnb は 2020 年 3 月にビジネスの 80% を失いました。同社の CFO が、どのようにして初めてフォーチュン 500 にランクインしたかを説明しています

おはよう。

不確実な状況にもかかわらず、消費者が旅行体験を求めて荷物をまとめ続ける中、Airbnb は急上昇し、フォーチュン 500 リストに初めてランクインしました。 短期および長期のホームステイのオンライン マーケットプレイスは、ホスティングの将来に賭けており、CFO 兼従業員エクスペリエンス責任者のデイブ スティーブンソン氏は、ピザオーブンを備えたキャビンのホストも務めています。

2023年のフォーチュン500リストが今朝発表されました。 今年のフォーチュン 500 リスト入りの基準となる収益は 72 億ドルで、前年比 13% 増加しました。 Airbnb は 450 位にランクインしました。同社は、前年比 40.2% 増の 84 億ドルの収益を上げ、利益は 19億ドル。 同社は 15 年の歴史の中で、2022 年に史上初の黒字を達成したと報告しました。

進歩は課題なしには実現しませんでした。 Airbnbは急成長を遂げた企業だったが、パンデミックの発生により「2020年3月、数週間でビジネスの80％を失った」とスティーブンソン氏は言う。 「私たちは、将来にわたって生き残り、繁栄できるようにするために一生懸命働いていました。」

やがて消費者心理に変化が生じた。 「新型コロナウイルスが後退するにつれ、あるいはパンデミックの最中であっても、人々が直接集まって再び旅行することの重要性を重視し始めたとき、Airbnbが他の人とつながり、家から出て旅行するのに最適な方法であることに気づきました」 」と彼は言います。

パンデミックを乗り切るために、Airbnb はより規律を正し、長期的な成長にとって非常に重要な分野に焦点を当てる必要があったとスティーブンソン氏は説明します。 スティーブンソン氏によると、同社は輸送部門や雑誌など、事業の中核以外の部門を閉鎖することを決定したという。 彼らは、ホスティング、滞在、体験といったビジネスの中核をすべて重視する、より機能的なプランに移行したと彼は言います。 同氏によれば、Airbnbの従業員数は2019年に約40％増加したという。 しかし、パンデミックが猛威を振るった2020年、同社は従業員を25％削減した。

「それ以来、従業員数の増加はより控えめになっており、今後もこの傾向が続くと思います」とスティーブンソン氏は言います。

Airbnb幹部も今年は平均価格が下がると予想している。 「当社のプラットフォームが競争力のある価格で宿泊を提供できるようにしたい」と幹部らは2月に株主に宛てた書簡で述べた。 「今年から、ゲストが支払う最終価格と競争力のある価格の設定方法をホストが理解できるように、新しく改良された価格設定と割引ツールを提供します。これらの変更により、ゲストにとっての手頃な価格と価値が向上し、予約の増加が促進されると期待しています。ホストの成功にも役立ちます。」

私の同僚のトレイ・ウィリアムズは最近、ホストとゲストの経験についてより大きな視点を得るために、AirbnbのCEO兼共同創設者であるブライアン・チェスキーと話をしました。彼は自社の賃貸物件に6か月間住んで過ごしました。

「当社の従業員の多くはホストです。私たちはそれを強く推奨しています」とスティーブンソン氏は語ります。 そして彼は自分が説いたことを実践します。 「私はワシントン州シアトルの自宅のすぐ外、レーニア山の近くにキャビンをホストしています」と彼は言います。 「そして私はパームスプリングスに家を持っています。」

彼はホストになることで何を学んだのでしょうか？ 「オンボーディングとホストになる際の課題のいくつかは理解しています」とスティーブンソン氏は説明します。 「過去 18 か月から 2 年間で、サービスに対して 340 件以上のアップグレードと改善を行ってきました。その投資の多くは、Airbnb セットアップや Aircover によるオンボーディングの改善、損害保護など、ホスティングを容易にするためのものでした」ホストにとって。

彼はどのようにしてゲストを歓迎していると感じてもらえるのでしょうか？ 「スキー山の近くの森の中にある私たちのキャビンには、とても素晴らしいハイキングコースがいくつかあります」とスティーブンソンは説明します。 「私は地図を置いて、『興味がありそうなハイキングコースをいくつか紹介します』と言いました。 私は好きなワシントンワインのボトルを置いておきます。そこにはピザオーブンがあります。ほとんどの人は必ずしもピザオーブンを使ったことがないので、使い方の説明書があり、本当に使える特別な小麦粉も置いておきますそれで、彼らは普段経験できないことを経験することになるのです。」

同氏によると、将来の成長に向けて、ホスティングに加えて、Airbnbはサービスの保護（コミュニティサポートの改善、より大きな価値の提供）、コアサービスを超えた拡大（将来の製品やサービスの基盤の構築）にも注力しているという。

スティーブンソン氏は2019年にAirbnbに入社した。それ以前はアマゾンの幹部を長年務め、ワールドワイド消費者ビジネス担当副社長兼最高財務責任者（CFO）としての同社での任期を終えた。 従業員エクスペリエンスはAirbnbの価値創造と成長にとって非常に重要だとスティーブンソン氏は言います。

「だからこそ、『どこにいてもどこでも働ける』という働き方のアプローチが私たちにとって非常に重要なのです」と彼は言います。 「世界の優秀な従業員の全員がサンフランシスコから 80 マイル以内にいるわけではないことを私たちは知っています。」

シェリル・エストラーダ[email protected]

モルガン・スタンレーのEトレードは、毎月のセクターローテーション調査のデータを発表した。 4月と5月のトップ3セクターは金融、公益事業、エネルギーだった。 この結果は、S&P 500 セクターを構成する株式に対する、取引プラットフォームの顧客の想定純パーセント売買行動に基づいています。 報告書によると、4月から5月にかけて3部門すべてが増加し、公益事業は-11.40％から7.65％に増加した。

Gartner の新しい調査によると、金融 AI の時代において CFO と財務リーダーが必要とする人間のリーダーシップには、適応性、共感、信頼性という 3 つの重要な柱があることがわかりました。 「適応性とは、いつ、どこで働くかということだけではありません。しかし、誰と働くか、仕事の量と何に取り組むかをどの程度コントロールできるかが重要です」と、ガートナー ファイナンス プラクティス担当副社長兼アナリストのデニス・ガノン氏は述べています。と先週の同社の会見で述べた。 「3本の柱のうち、これは財務指導部が最もパフォーマンスを発揮した分野であり、実際に労働市場によって彼らの手が迫られている分野だ。」

ブルース・チャン氏は、6月1日付でNRGエナジー社(NYSE:NRG)の最高財務責任者(CFO)に昇進した。チョン氏はアルベルト・フォルナロ氏の後任となるが、同氏は他の利益を追求するが、9月1日まで戦略顧問としてNRGに残る予定である。チョン氏、49歳は、2016 年から戦略および M&A の責任者を務めています。それまでは、2008 年に入社して以来、新規事業開発に重点を置いた NRG のさまざまな分野で数多くの役職を歴任しました。NRG 入社以前は、シティグループとその前身企業の投資銀行部門に勤務し、資本市場とアドバイザリーサービス。

ローレンス・ハーマンは、決済サービスプロバイダーである Dwolla の CFO に任命されました。 ハーマンは、決済、暗号通貨、ブロックチェーン、フィンテック、AI SaaS など、さまざまなテクノロジー分野にわたってグローバル金融チームを率いてきた豊富な経験を持っています。 彼は以前、AI 機械学習企業であ​​る Accrete の CFO を務めていました。 それ以前は、世界的な仮想通貨市場および P2P 送金プラットフォームである Paxful で SVP および財務責任者を務めていました。 また、MasterCard と American Express で財務リーダーシップと戦略計画の役割を合わせて 10 年以上の経験を持っています。

「目が覚めたと呼んでください。DEI（ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン）と呼ぶ必要はありません。好きなように呼んでください。私はそれを良いビジネスと呼んでいます。それは、あなたが売り込んでいる人々を連れて、確実であることを確認することを意味します」あなたの従業員は彼らに似ており、彼らの価値観を反映できるようにし、それにつながることができるようにすることが私にとっては効果的です。」

―起業家でNBAチームオーナーのマーク・キューバン氏は、ミシガン州マキナック島での政財界指導者らとの会談でこう語った、と報道機関MLiveが報じた。

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